Os mediadores são profissionais que ajudam as pessoas a chegarem a um acordo amigável sem um advogado. Com a experiência de 10 anos em conciliação, a juíza Valeria Lagrasta – coordenadora do Centro de Solução de Conflitos – resolveu montar um guia prático. São mais 400 páginas. O trabalho venceu o prêmio de boas práticas do Conselho Nacional de Justiça.

Valeria é juíza da família e responsável pelos dois núcleos de conciliação em Jundiaí. Ela fala que a cartilha tem o passo a passo de uma sessão judicial, os documentos prontos para acelerar os acordos em qualquer parte do país.

“Com essas técnicas, ele faz com que as pessoas voltem a conversar. Uma vai entender qual é a posição do outro, se colocar no lugar do outro e, com isso, elas voltam a dialogar e conseguem descobrir qual é a causa desse conflito. Por quê elas chegaram naquele ponto de não conseguir olhar na cara uma da outra, voltam a conversar e chegam a uma solução boa para ambas”, afirma.

‘Casos de família’

Os casos mais comuns são os que envolvem família, mas quase a totalidade é resolvida nas sessões de conciliação. É o caso do mecânico de caminhões Halisson Rossini. Separado há dois anos, ele e a ex-mulher queriam acertar as visitas e a pensão alimentícia do filho, de 5 anos. A conciliação demorou uma hora.

“Até consegui um advogado público, mas pode ser que demorasse um pouco mais. Bem mais do que a forma amigável como foi, ambas as partes sem advogado”, diz Halisson.

Índices de acordo

Já as brigas entre vizinhos e acidentes de trânsito, que alguém reclama do prejuízo, o índice de acordo chega a quase 60%. Estes casos não viram processos na Justiça e reduzem em 34% as ações no fórum.

São cerca de 700 processos por mês e, mesmo quando a reclamação acaba na Justiça, também dá para fazer acordo, desde que as partes aceitem. Já casos que envolvem cobranças e discussão de patrimônio, o índice de acordo chega a 20%.

“A conciliação acho que ela dá a oportunidade de as pessoas manifestarem, às vezes, o seu sentimento, as mágoas que ficaram de um divórcio, por exemplo. Naquele momento, elas conseguem conversar, se olhar, coisa que elas não estavam conseguindo fazer em casa”, diz a advogada Denise Beraldi.